FAQ

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier

Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs colis ?

Si vous passez une commande importante, elle pourra être exécutée en plusieurs envois.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Votre commande devrait prendre entre 8 et 10 jours ouvrables pour arriver à votre porte.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Nous sommes certains qu'il n'y aura pas de frais de douane. Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou des droits d'importation. Si de tels frais sont nécessaires, il incombe à l'acheteur de payer le solde.

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa, MasterCard et American Express.

Quelles sont mes options de livraison ?

Nous ne proposons actuellement qu'une seule option d'expédition standard, qui est gratuite.

Votre site est-il sécurisé ?

My Style Boutique traite les paiements via la passerelle de paiement Stripe. Stripe est certifiée PCI Service Provider Level 1, le niveau de certification le plus strict. Nous prenons la sécurité très au sérieux, tous les paiements sont vérifiés par Stripe pour éviter toute fraude.

Puis-je modifier ma commande ?

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande. Nous expédions généralement les articles dans un délai d'un jour ouvrable, nous ne pouvons donc pas garantir qu'aucune modification ne sera apportée. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez effectué votre commande avec les bons articles et les bonnes informations d'expédition.

Où est ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis via l'e-mail que nous vous avons envoyé. Nous avons également un lien vers notre page de suivi de commande sur notre page d'accueil.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Une fois votre commande traçable, la livraison prendra entre 8 et 10 jours ouvrables. En fonction des restrictions douanières de chaque pays, cela peut prendre plus de temps (nous aimerions que ce ne soit pas le cas).

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Absolument. Nous offrons un délai de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Lisez notre page Politique de remboursement pour plus d'informations. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail directement sur notre site Web, afin que nous puissions résoudre votre problème avec le produit.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?

Si vous découvrez un défaut, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 7 jours suivant la réception de votre colis) via « Contactez-nous » sur notre site Web.